Perguntas frequentes 🇨🇦
🏠 INFORMAÇÕES GERAIS
1. O que é TrueFansNation (TFN)?
A TFN é uma loja canadense que vende réplicas premium de camisas esportivas 1:1 a preços acessíveis.
2. Onde você está localizado?
Estamos sediados em Toronto, Canadá, e enviamos para todo o país.
3. As camisas são originais?
São réplicas 1:1 de alta qualidade, quase idênticas às originais, mas muito mais baratas.
4. Quais esportes você cobre?
Nosso foco é futebol, basquete (NBA), futebol americano (NFL) e muito mais.
5. Vocês têm lojas físicas?
Não. Estamos 100% online.
👕 PRODUTOS
6. Suas camisas são realmente de alta qualidade?
Sim! Nossas réplicas são cuidadosamente selecionadas quanto à costura, aos detalhes e à durabilidade.
7. Vocês vendem tamanhos infantis?
Por enquanto, oferecemos principalmente tamanhos adultos, mas planejamos incluir opções juvenis em breve.
8. Vocês oferecem edições diferentes (Home, Away, etc.)?
Sim, geralmente temos as edições Home, Away e, às vezes, Special ou City.
9. Os produtos mudam com o tempo?
Sim. Novas coleções e modelos são adicionados semanalmente com base na demanda e na estação.
10. Você tem um guia de tamanhos?
Sim! Cada página de produto inclui uma tabela de tamanhos detalhada. Sempre confira antes de fazer o pedido.
💸 PREÇOS E PAGAMENTOS
11. Quanto custa uma camisa?
A maioria das nossas camisas custa menos de CAD$ 70, o que é menos da metade do preço das originais no Canadá.
12. Há alguma taxa extra?
Sem taxas ocultas. Todos os custos são exibidos na finalização da compra.
13. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os principais cartões de crédito/débito e o sistema de checkout seguro da Shopify.
14. Posso usar códigos de desconto?
Sim! Siga-nos no Instagram para ver promoções ou use o código de indicação de um parceiro.
15. Vocês oferecem pagamentos parcelados?
Ainda não, mas estamos trabalhando nisso.
✈️ ENVIO E ENTREGA
16. Para onde vocês enviam?
Atualmente, enviamos para todo o Canadá.
17. Quanto tempo demora a entrega?
Geralmente entre 20 a 25 dias úteis.
18. Posso rastrear meu pedido?
Sim, você receberá um número de rastreamento assim que o pacote for enviado.
19. De onde as camisas são enviadas?
Dos armazéns de nossos parceiros na Ásia, usando entrega rastreada internacional.
20. Vocês oferecem frete expresso?
No momento não, para manter os custos baixos para nossos clientes.
♻️ DEVOLUÇÕES E SUPORTE AO CLIENTE
21. Posso devolver ou trocar um produto?
Devoluções só são aceitas para itens danificados ou incorretos. Consulte o guia de tamanhos antes de fazer o pedido.
22. E se eu receber um item errado ou com defeito?
Envie-nos uma mensagem com uma foto e o número do seu pedido. Resolveremos o problema rapidamente.
23. Posso cancelar meu pedido?
Os pedidos podem ser cancelados em até 12 horas. Após esse período, o processamento será iniciado.
24. Como posso entrar em contato com você?
Use o chat em nosso site ou envie uma mensagem para nós no Instagram @truefansnation.
25. Você tem uma equipe de suporte ao cliente?
Sim. Nossa pequena equipe está pronta para ajudar fãs como você com qualquer problema.
🌍 VALORES E COMUNIDADE DA TFN
26. Qual é a sua missão?
Unir verdadeiros fãs no mundo todo por meio de roupas esportivas acessíveis e de alta qualidade.
27. Quem é seu público-alvo?
Imigrantes, expatriados e fãs no Canadá que amam seus times e querem mostrar isso.
28. Posso solicitar um time ou camisa?
Claro! Envie-nos uma mensagem e faremos o possível para adicioná-la.
29. Como posso apoiar a TFN?
Compre, compartilhe, marque, siga-nos ou use um código promocional. Toda ação é importante!
30. Você tem um programa de indicação ou afiliado?
Sim! Entre em contato conosco para se tornar um parceiro oficial da TFN.