Perguntas frequentes 🇧🇷
🏣 INFORMAÇÕES GERAIS
1. O que é TrueFansNation (TFN)?
A TFN é uma loja canadense que vende camisas esportivas premium (réplicas 1:1) com preços acessíveis.
2. Onde vocês estão localizados?
Estamos em Toronto, no Canadá, e enviamos para todo o país.
3. As camisas são originais?
São réplicas premium 1:1 — praticamente idênticas às originais, mas muito mais baratas.
4. Quais esportes você cobre?
Nosso foco principal é futebol, basquete (NBA), futebol americano (NFL) e outros esportes.
5. Você tem loja física?
Não. Atuamos 100% online.
👕 PRODUTOS
6. As camisas são de boa qualidade mesmo?
Sim! Nossas réplicas são escolhidas com cuidado por sua costura, acabamento e durabilidade.
7. Você vende tamanhos infantis?
Atualmente com tamanhos adultos, mas em breve teremos opções infantis.
8. Você oferece diferentes edições (Home, Away etc.)?
Sim, geralmente temos modelos Home, Away e algumas edições especiais ou City Edition.
9. Os produtos mudam com o tempo?
Sim. Novos modelos e coleções são aumentados semanalmente conforme a demanda.
10. Você tem tabela de medidas?
Sim! Cada produto tem uma tabela de medidas específicas. Sempre confira antes de comprar.
💸 PREÇOS E PAGAMENTOS
11. Quanto custa uma camisa?
A maioria das camisas custa menos de CAD $70, ou seja, menos da metade do valor das originais no Canadá.
12. Existem taxas extras?
Não. Todos os valores são informados no checkout.
13. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os principais cartões de crédito/débito via checkout seguro da Shopify.
14. Posso usar códigos de desconto?
Sim! Siga o Instagram para promoções ou use um código de parceiro.
15. Vocês parcelam?
Ainda não, mas estamos trabalhando nisso.
✈️ ENVIO E ENTREGA
16. Para onde vocês enviam?
Atualmente enviamos para todo o Canadá.
17. Quanto tempo leva a entrega?
Geralmente entre 20 a 25 dias úteis.
18. Posso rastrear meu pedido?
Sim, você receberá um código de rastreamento quando o pedido for enviado.
19. De onde as camisas são enviadas?
Dos nossos parceiros logísticos na Ásia, com entrega internacional rastreada.
20. Você oferece frete expresso?
Ainda não, para manter os preços mais baixos.
♻️TROCAS, DEVOLUÇÕES E SUPORTE
21. Posso trocar ou devolver um produto?
Aceitamos devoluções apenas em casos de defeito ou erro no envio. Confira a tabela de medidas antes de comprar.
22. E se eu receber um item errado ou com defeito?
Envie uma mensagem com foto e número do pedido. Resolveremos rápido.
23. Posso cancelar um pedido?
Os pedidos podem ser cancelados em até 12h após a compra. Depois disso, o envio é processado.
24. Como entrar em contato com vocês?
Pelo chat no nosso site ou via Instagram @truefansnation.
25. Você tem equipe de atendimento?
Sim. Nossa pequena equipe está pronta para ajudar.
🌍 VALORES E COMUNIDADE TFN
26. Qual é a missão da TFN?
Unir verdadeiros fãs no mundo todo através de produtos esportivos acessíveis e de qualidade.
27. Qual o público-alvo de vocês?
Imigrantes e fãs no Canadá que querem continuar representando seus tempos com orgulho.
28. Posso pedir um horário ou modelo específico?
Claro! Envie uma mensagem e diversão o possível para incluir.
29. Como posso apoiar a TFN?
Compre, compartilhe, siga-nos e use um código promocional. Cada gesto ajuda!
30. Vocês têm programas de indicação ou afiliados?
Sim! Fale com a gente e seja um parceiro oficial da TFN.